Informasi pada website
Konten website bersifat informasi umum. Harga, paket, SLA, coverage, perangkat, biaya instalasi, promosi, dan detail teknis dapat berubah serta perlu dikonfirmasi melalui penawaran resmi.
Ketersediaan layanan
Ketersediaan layanan bergantung pada hasil pengecekan jaringan, jalur fiber, kapasitas ODP, kondisi lapangan, dan ketentuan teknis lain yang berlaku.
Penggunaan yang wajar
Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai hukum dan ketentuan yang disepakati. Paket tertentu dapat menerapkan FUP, kebijakan keamanan, atau batasan teknis untuk menjaga kualitas jaringan.
SLA dan dukungan
Target SLA, waktu respons, jalur eskalasi, dan cakupan dukungan mengikuti paket atau dokumen kerja sama yang disetujui pelanggan.
Konfirmasi resmi
Dokumen penawaran, kontrak, berita acara, atau syarat berlangganan yang ditandatangani menjadi acuan utama apabila terdapat perbedaan dengan informasi di website.